Algemene voorwaarden

Versie: 14 Oktober 2025

Ondernemingsnummer (BTW): BE 0712.862.797

Adres: Koningin Astridlaan 67, 3630 Maasmechelen, België

E-mail: dorothy_45@icloud.com

Juridische vorm: Natuurlijk persoon

Activiteit: Organisatie van congressen en beurzen (NACE 82300)

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Dorothee Kruschwitz, gevestigd te Maasmechelen, België.
Klant / Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant over de levering van producten of diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dorothee Kruschwitz, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Offertes blijven geldig gedurende 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van de ondernemer aanvaardt, mondeling, schriftelijk of via e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een vertragingsrente verschuldigd conform artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €40.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten tot de betaling volledig is voldaan.
Producten of diensten kunnen bij vooruitbetaling worden geleverd.

Artikel 6 – Levering van diensten/producten

Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
Digitale producten worden geleverd via e-mail of downloadlink.
Fysieke producten worden verzonden via een pakketdienst; het risico gaat over op de klant bij afgifte aan de vervoerder.

Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten die producten of diensten op afstand aankopen, hebben recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van levering, conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER).
Uitzonderingen:

Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd;
Digitale producten die onmiddellijk geleverd worden;
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Terugzending van producten gebeurt op kosten van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Annulering van afspraken

Bij annulering door de klant minder dan 24 uur voor aanvang van de afspraak, behoudt de ondernemer zich het recht voor de volledige of gedeeltelijke vergoeding aan te rekenen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur van de betrokken levering of dienst.
Eventuele klachten of schadeclaims dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via e-mail dorothy_45@icloud.com

Artikel 10 – Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, technische storing, overheidsmaatregelen, natuurrampen, of andere omstandigheden buiten de wil van de ondernemer) is de ondernemer gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Klachten

Klachten over geleverde producten of diensten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. De ondernemer zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten, beelden en andere creaties blijven eigendom van Dorothee Kruschwitz, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Hergebruik, verspreiding of kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 13 – Geheimhouding

Beide partijen verbinden zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie, verkregen tijdens de uitvoering van de overeenkomst, niet openbaar te maken aan derden.